非生花商品のお届け目安・欠品・キャンセル・返品について

＜即日発送商品について＞

・月～土15時までのご注文で、当日発送を致します。（祝・年末年始を除く）
　※商品名に「即日」と記載されており、在庫数以内でご注文いただいた商品が対象です
　※FAXでのご注文は即日発送対象外となります
・ご注文の分納は承っておりません。お急ぎのお品物がある場合は別々にご注文ください。
　※ご注文に取寄せ品（即日発送品以外）が含まれている場合は、一番遅い納期の商品に合わせての発送となります
・発送日当日の追加・同梱・キャンセルは承っておりません。

＜即日発送商品以外のお届けについて＞

即日発送商品以外は、全てメーカー取寄せにて販売しております。

各メーカーから入荷した商品を弊社物流センターにておまとめして発送するため、発送までに約１～３営業日いただいております（商品のお届け目安が４日以上の商品以外）。

即日発送商品で、次回入荷予定が分かっている場合、商品ページ内の「次回入荷予定」欄に日付を記載しております。

　・入荷日がほぼ確定している商品　「〇〇〇〇年〇月〇日」（明確な日付を記載）
　・入荷予定が大まかな目安の場合　「〇月上旬」「〇月中旬」「〇月下旬」
　・入荷予定が確定していない場合　「未定」

※入荷予定はあくまで目安となります。
予定より遅れて入荷する場合やそのまま廃盤になる可能性もございますこと予めご了承くださいませ。

＜お届け希望日について＞

・納期指定なし（最短）
ご注文いただいた全ての商品が揃った時点で発送いたします。表示されている日より早くお届けできる場合もございます。

表示されている日より遅くなる場合は、メールにてご連絡いたします。

・納期指定あり
ご指定いただいた日にお届けいたします。ご指定いただいた日より遅くなる場合は、メールにてご連絡いたします。

＜お届け目安とは異なる場合＞

以下の場合は、お届け目安とは異なるお届け日となります。

・発送日の前後が、祝日やメーカー長期休業（年末年始、ＧＷ、夏季など）の場合

・予約商品（ハロウィン、クリスマス、お正月など）の場合

お客様からご注文いただいた後、弊社がメーカーへ発注するまでの間に商品が売り切れてしまう場合がございます。

そのような場合には、欠品情報が入り次第メールにてご連絡をさせて頂きます。

代品のご希望がございましたら、改めて代品商品を入荷後に合わせて商品を出荷致しますので、ご指示下さいませ。

商品が出荷手配に入る前までであれば、キャンセルはお受け致します。
ただし、以下のような過度なキャンセルは、お断りやキャンセル手数料をご請求させていただく場合がございます。
・度重なるキャンセル
・1万円を超える高額のキャンセル
・1ヶ月以上確保した商品のキャンセル

原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品を受付いたします。

以下の表をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

【注意事項】

・連絡無くご返品いただいた場合は返品受付ができません。

・1万円を超える高額のご返品や、ハロウィン・クリスマス等のシーズンアイテムのご返品はお断りする場合がございます。

・お客様がすでに他者に再販・譲渡されている商品については、7日以内であっても返品対象外となります。

・タグ、外箱等があるものは納品時の状態にしてお戻しください。商品の箱そのもので発送する場合は、外側に紙を一枚巻いていただく等商品の箱に直接配達伝票を貼らぬようご注意ください。

・タグ及び外箱の破損、紛失・ビニールの破れ等、納品時の状態と異なる場合にはご返品を承ることができません。

返品理由がお客様都合の場合

返品理由が到着時破損、不具合の場合

造花・花器・プリザーブドフラワー等の非生花商品はラッピングやメッセージの添付を承っておりません。