「はなどんやポイント」とは？
はなどんやアソシエでご利用いただけるショッピングポイントがお得に貯まるサービスです。
1商品代金の 1～7% のポイントが貯まる！
お届け回数によって、ランク及びポイント率が変わります。
| ポイントランク | ポイント率 | 6ヶ月間の お届け回数 (税込5,500円以上) |
|---|---|---|
 ダイヤモンド | 7% | 7回以上 |
 プラチナ | 6% | 6回 |
 ゴールド | 5% | 5回 |
 シルバー | 4% | 4回 |
 ブロンズ | 3% | 3回 |
 レギュラー | 2% | 2回 |
| なし | 1% | 1回 |
→ランク決定方法の詳細はこちら
※商品代金（税抜）にポイント率をかけた額が獲得ポイントとなります。
1回のお届けが16,500円（税込）以上の場合、
5,500円（税込）につきポイントランクが1%上がります！
21週間後に獲得！
ポイントは、商品をお届けした日から1週間後に付与されます。
火・水曜日のお届け→翌週の火曜日に付与
木・金曜日のお届け→翌週の木曜日に付与
土・日・月のお届け→翌週の土曜日に付与
31ポイント＝1円 で利用可能
付与されたポイントは、1ポイント＝1円として商品代金のお支払いにご利用いただけます。
（送料や手数料にはご利用できません）
4ポイントの有効期限 1年間
１年以内に注文すればポイントの期限はまた１年延長されます。
最後の付与から1年間ご利用が無かった場合、ポイントは失効します。
「はなどんやポイント」ご利用の流れ
以下のようなスケジュールで、「はなどんやポイント」はご利用いただけます。
① ランク更新について
過去6ヶ月間にお届けした商品代金5,500円（税込）以上のご注文がランクアップの対象になります。
お客様のお届け回数を集計して、毎月１日の午前１時までにランクを決定します。
・・・集計期間：毎月25日お届け分までのご利用実績
スタンプ一覧
6ヶ月間のお届け回数分、スタンプが押されます。
スタンプはマイページで確認することができます。※例 お届け回数5回の場合
※1回のお届けが16,500円（税込）以上の場合、5,500円（税込）につきポイントランクが1%上がります！
商品代金＝商品単価(税抜)x個数の合計となります。送料や決済手数料は含みません。
同じ日に同じ住所にお届けした場合は1回とカウントします。
欠品、返品によって商品代金が5,500円（税込）を下回った場合は対象外となります。
ランク表
| ポイントランク | ポイント率 | 6ヶ月間の お届け回数 (税込5,500円以上) |
|---|---|---|
| ダイヤモンド | 7% | 7回以上 |
| プラチナ | 6% | 6回 |
| ゴールド | 5% | 5回 |
| シルバー | 4% | 4回 |
| ブロンズ | 3% | 3回 |
| レギュラー | 2% | 2回 |
| なし | 1% | 1回 |
例えば・・・
6ヶ月間のお届け回数5回の場合
翌月1日からゴールド＝5%ポイント還元！
1回のお届けが16,500円（税込）以上の場合、
5,500円（税込）につきポイントランクが1%上がります！
ランクの更新
毎月1日にお客様のポイントランクが更新されます。
※ランクはマイページにてご確認いただけます。
② 新ランクでのお買い物
お買い物時点のポイントランクに応じて、予定ポイントを獲得！
（商品代金（税抜）Xポイント率＝獲得予定ポイント）
※予定ポイントはご注文履歴にて確認することができます。
※予定ポイントは確定するまでは、利用することができません。
※購入した商品を返品された場合、返品分はポイント付与対象から除外されます。
③ ポイントの付与
ポイントは、商品をお届けした日から1週間後に付与されます。
火・水曜日のお届け→翌週の火曜日に付与
木・金曜日のお届け→翌週の木曜日に付与
土・日・月のお届け→翌週の土曜日に付与
ご利用可能ポイントは、商品代金のお支払いにご利用いただけます。
※送料や手数料のお支払いにはご利用いただけません
※ご利用可能ポイントはマイページにて確認することができます。
④ ポイントの使い方
１．買い物カゴ（ショッピングカート）の中ページにて、ご利用可能ポイント数を確認する
２．「すべて利用」か「一部利用」にチェックを入れる
※利用しない場合は「使わない」にチェックを入れたままにしておく
＜すべて利用の場合＞
「すべて利用」にチェックを入れる
＜一部利用の場合＞
「一部利用」にチェックを入れて、使いたいポイント数を記入する
３．「適用」ボタンを押す
４．ポイント値引きが適用されたことを確認する
「はなどんやポイント」Ｑ＆Ａ
■■■■ポイント付与、使用■■■■
- Q.全額ポイントで支払った場合の注文は、ポイント付与ありますか？
- A.はい。ポイント値引き前の商品代金に対して、ポイントは付与されます。
- Q.クーポンとの併用はできますか？
- A.クーポンとの併用はできます。
- Q.ポイント利用時のお支払い方法はどれを選択しても良いですか？
- A.どのお支払い方法を選択してもポイントはご利用いただけます。
- Q.ポイント利用前に注文完了してしまいました。後から変更は可能ですか？
- A.はい。出荷前にお電話かメールでご連絡をいただければ、利用ポイントの変更は可能です。
※出荷後は変更できません
- Q.発送前に注文をキャンセルしました、ポイントはいつ戻りますか？
- A.ポイントはキャンセル後すぐに戻ります。
- Q.納品書にポイント付与もしくは、ポイント利用分の内容は記載されますか？
- A.納品書にポイント利用額は記載されます。
付与ポイントは記載されませんのでご注文履歴をご確認ください。
- Q.ポイント付与後に返品した場合、付与ポイントはどうなりますか？
- A.ポイント付与後のご返品はお受けしておりません。
- Q.ポイントを利用して購入しましたが、返品した場合の返金方法はどうなりますか？
- A.利用ポイントを返還いたします。返還されたポイントは約3営業日で再度ご利用いただけるようになります。
- Q.同梱時のポイント率はどうなりますか？
- A.当店では同じお届け日・お届け先のご注文は出荷前に同梱して発送しております（※）。
そのため古い注文と新しい注文でポイント率が異なる場合があります。
その場合、同梱時のポイントは以下の通り計算されますのでご注意下さい。
①お客様ご自身でWEB同梱された注文を含む場合
WEB同梱された注文のポイント率が適用されます。
②ステータスが梱包中の注文（生花）を含む場合
梱包中の注文のポイント率が適用されます。
③上記以外の注文
最新の注文のポイント率が適用されます。
※生花と資材のように倉庫が異なり、同梱が間に合わない場合はそれぞれの発送となります
- Q.FAXで注文する場合、貯まったポイントを商品代金の支払いに利用することはできますか？
- A.FAX注文の場合は、ポイント利用対象外となります。ネットからご注文の場合のみご利用いただけます。
■■■■ポイントランク更新■■■■
- Q.商品代金に送料や決済手数料は含まれますか？
- A.含まれません。商品の販売価格の合計が商品代金となります。
- Q.複数の注文が同日に同じ場所に届く場合はどうなりますか？
- A.複数の注文の商品代金の合計が対象となります。
- Q.同梱で商品代金5,500円（税込）を上回った場合はどうなりますか？
- A.ランクアップの対象となります。
- Q.商品代金5,500円（税込）を上回っている注文にクーポンやポイントを使った場合はどうなりますか？
- A.ランクアップの対象となります。
- Q.欠品で商品代金5,500円（税込）を下回った場合はどうなりますか？
- A.ランクアップの対象外となります。
- Q.返品で商品代金5,500円（税込）を下回った場合はどうなりますか？
- A.ランクアップの対象外となります。
- Q.ポイントランクの集計期間の25日までというのは着荷日ですか？
- A.25日までに到着しているご注文分が集計対象となります。※発送後キャンセル、ご返品分は対象外となります
- Q.現時点のランクが知りたいです、どこで確認できますか？
- A.マイページでご確認いただけます。
- Q.あといくら、いつまでに購入すればランクが上がりますか？
- A.マイページの来月のランクをご確認ください。
送料について
詳しくはこちらご注文の変更・キャンセルについて
- 生花：キャンセル可能期間内であれば、キャンセル可能です。
- 非生花：発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です。
お支払い方法について
- 代金引換：手数料330円
11,000円（税込）以上のご注文で手数料無料！ - クレジットカード：手数料無料
- コンビニ後払い：手数料330円
11,000円（税込）以上のご注文で手数料無料！
返品・交換について
- 生花：生花の返品：原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
- 非生花：未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします（対象外あり）。