パーツワールド/Pentas(印鑑付ハーバリウムボールペン) 丸ゴシック(金クリップ) / 2.ラベンダー

Ｑ.

印鑑キャップ内側が黒ずんでいるもの・印面が少し斜めに傾いているものがあった。

Ａ.

メッキを塗装するときに内側に器具をひっかけてメッキをかけるような製造方法ですので、内側には塗装が行き届かないものが含まれてしまうことがございます。万が一外側の塗装がされていないようなものがありましたら不良品となりますが、キャップ内側の塗装については良品の範囲となりますことご容赦くださいませ。
（黒ずんで見えるところは汚れではなく、元々の金属の色になります）


印面の素材にはふわっとしたスポンジを使用しているため、このように傾きが出てしまうことがございます。印面をぎゅっと押し込んでいただくとある程度解消します。気になる場合はお直しをお願いいたします。
また、稀に印面の彫刻が若干中央から逸れていることもございますが、捺印に支障が出ない場合は良品の限りとさせていただいております。

2021年12月29日 13:46

Ｑ.

商品に小さな傷がある

Ａ.

当商品は海外からの輸入品です。日本製品のように極めて小さなキズにも気を使い均一性の優れた生産品とは異なり、小傷がある場合がございます。
画像の程度は良品の範囲になります。
アクリル部分の小傷は花材やオイルを入れて作品を制作すると殆ど目立たなくなります。

2021年11月08日 14:26

Ｑ.

ペンのボディ部分上下が硬くて取外しにくい・緩くて嵌らない。

Ａ.

海外生産の輸入品のため個体差があり、接続部が硬い・緩いことがございます。
▼硬くて取外しにくい場合
ハーバリウム部分とボールペン部分の接続箇所は差し込み式です。ネジ式ではないので、ねじるよりも左右に揺らしながら引っ張るようにする方が比較的取りはずししやすいです。
なかなか取れないようでしたら、ゴム手袋をして摩擦力を高めたり、力が入れやすいように一旦ヘッド部分のクリップを取り外してから接続部分の分離にとりかかったり、指の力や握力の強い男性の方にお願いしてみたりしてください。
一回分離ができれば、その後の取外しは1回目よりも比較的容易になります。
▼緩くて嵌らない場合
接続部に接着剤を付けて固定してください。（接着固定をしてもペン先の出し入れや替え芯交換に支障はありません）

2021年11月08日 10:04

Ｑ.

書いていると芯が引っ込んでしまう

Ａ.

ボールペン内部で芯が緩んでいる場合が考えられます。
芯を一度取り出し、黒(あるいは白)のキャップ部分が固くはまっていることをご確認いただいた上で
再度芯をボールペン本体に装着していただけますでしょうか。
(※芯が回らなくなるまでしっかり回し入れて下さい)

2021年05月13日 14:39

Ｑ.

内蔵されているものと同じ替え芯が欲しい

Ａ.

油性1.0mmインクです。弊店では以下のページで同商品を取り扱っています。
商品番号： 035-00044「ハーバリウムボールペン専用替え芯 インク1.0mmブラック 2本」
商品番号： 103-01487「Gracias/ハーバリウム用ペン 替え芯 3本/C-217」

2021年05月13日 14:38

Ｑ.

ペン先が出てきません。

Ａ.

ペン先を出すときは、先端の円錐部分をねじるように回すとペン先が出てきます。(ペンの頭を押してもペン先は出ません)
もし、ねじっても出てこない場合は以下の要因も考えられます。

【ペン内部のインクカートリッジが緩んでいる】
ペン先（金色の円錐状の部分）をボディから引っ張り出すように取り出し、そこの中に入っているインクカートリッジ（お尻にプラスドライパーの穴がある黒い部品）を左にしっかり締めなおしてみてください。

【中栓が干渉している】
透明な筒に嵌め込む中栓が奥までしっかり嵌り切っていない場合も、ボディ下部の芯部分を回転させるパーツ（黒い部品）に干渉してしまって芯が回りにくくなることがございます。作品制作時、中栓は最後までしっかりと入れ込んでください。（タッチペンタイプのペンは、中栓を更に2～3mm程奥に入れ込む必要があります）

【内部部品がうまくかみ合っていない】
ペン先を回すための内部部品がうまくかみ合っていない時に、出し入れがうまくいかなくなることがあるようです。
ペン先を出す時の方向へ（ペン先を下側に向けた状態ですと左回しにあたります）、ペン先が出た後も強めに（更に奥へ回すような感じで）ぐいぐいと回し切ってみてください。そうすると中身の部品がかみ合って、ペン先の出し入れがスムーズになります。

2021年05月13日 14:38

Ｑ.

重要書類の捺印に使用できますか？

Ａ.

浸透印(シャチハタ式)のため、重要書類にはお使いいただけない場合がございます。

2021年03月15日 15:35

Ｑ.

印面がとれてしまいました。どうすればいいですか？

Ａ.

印面の素材が接着剤を吸収してしまう可能性があると生産工場より説明を受けたため、当店では印面の接着に両面テープを使用しています。
印面がとれてしまった場合、両面テープで再度接着をお願いします。
お客様のご判断で印面貼付に接着剤をご使用頂く場合、当店での責任は持てませんので何卒ご了承ください。

2021年03月15日 15:35

Ｑ.

ハーバリウム作成部分の容量は？

Ａ.

約2mlです。

2021年03月05日 15:14

Ｑ.

替え芯の交換方法が知りたい。替え芯カートリッジの引き出し方が知りたい。

Ａ.

以下の画像をご参照ください。





また、替え芯のカートリッジ（ペン先端の円錐部分）がどうしても引っ張り出せないという場合は、以下の方法もお試しください。
・円錐部分のてっぺんのでっぱりに爪をひっかけると引っ張りやすいです（爪が弱い方はご注意ください）
・円錐部分に布を噛ませてペンチで引き抜く（布の噛ませ方が甘いと、金属に傷がついてしまう恐れもあるので十分注意してください）
・もしボディの中央を接着してない場合は、ボディを半分に分解すると、カートリッジを棒などで上から押し出すことも可能です。

2021年03月05日 15:13

Ｑ.

「ハーバリウム印鑑」と「Pentas（印鑑付きハーバリウムペン）」、印面は同じものですか？Pentasで作成を失敗したから、ハーバリウム印鑑の外側（本体）だけ買って印面を使いまわしたいのですが、可能ですか？

Ａ.

はい、同じ印面を使用しております。
「印鑑付きハーバリウムペン」の印面→「ハーバリウム印鑑」の外側（本体単品売りのもの）に付け替えられます。（逆もOKです）

2020年11月07日 09:42

Ｑ.

名前のみで横書きにできますか？

Ａ.

可能です。横書きをご希望の場合はお名前の後ろに(横書き)とご記載ください。

2020年10月19日 16:04

Ｑ.

アルファベットでの製作は可能ですか？

Ａ.

可能です。横書き4字まで対応可能ですが、文字サイズは小さくなります。ご了承ください。

2020年10月19日 16:04

Ｑ.

印鑑のインク補充はできますか？

Ａ.

補充用インクを販売しております。
商品番号：162-00026　ハーバリウム印鑑用 補充インク

2020年10月19日 16:04

Ｑ.

印面の周りに二重線がでます。

Ａ.

浸透印(シャチハタ式)のため、強く押す必要はありません。
強い力で押すと、印面の端よりインクがにじみ出て二重線が出る場合がございますので、軽い力で捺印してください。

2020年10月19日 16:01

Ｑ.

名前の一文字だけを小さく刻印することは可能ですか？

Ａ.

3文字までに限り可能です。備考欄に内容を記載する際は「田中久(久のみ小文字)」というように記載してください。刻印は以下画像のようになります。（右から明朝体・楷書体・丸ゴシックの刻印例です）

2020年10月19日 15:59

Ｑ.

印面に＆と入れてもらうことは可能ですか？

Ａ.

＆もご指定が可能です。

2020年10月19日 15:59

Ｑ.

レッスン用のため印面を後から決めたい。外側の筒だけ先に送ってくれないか？

Ａ.

印面のみ、本体のみの単品販売がございます。
▼印面のみ
https://www.hanadonya.com/herbarium/11162/11237.html
▼本体のみ
https://www.hanadonya.com/herbarium/11162/11238.html

2020年10月19日 14:44